Informations sur la livraison et les retours

Chez NAIS & Co, nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat fluide et une satisfaction totale. Découvrez ci-dessous toutes les informations essentielles concernant la livraison de vos friandises pour chevaux et ânes, ainsi que notre politique de retour.

Questions fréquentes

Nous avons rassemblé ici les réponses aux questions les plus courantes concernant la réception de vos commandes et les démarches en cas de besoin. Notre priorité est de vous accompagner à chaque étape.

Comment vais-je recevoir ma commande ?
Les commandes de friandises NAIS & Co seront envoyées directement à votre domicile, dans un emballage soigneusement préparé. Nous privilégions une livraison simple, pratique et accessible à nos clients. Les délais de livraison dépendront du transporteur et de votre destination en France.

Que faire si je ne suis pas satisfait de ma commande ?
Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, nous vous invitons à nous contacter directement. Notre équipe chez NAIS & Co est là pour vous écouter et trouver une solution adaptée à votre situation.

Quelles sont les conditions de retour ?
Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les retours de produits ouverts ne seront pas acceptés, nos friandises étant destinées aux chevaux et aux ânes. Pour un produit non ouvert et éligible au retour, la procédure détaillée vous sera expliquée après votre prise de contact.

Que se passe-t-il en cas de problème avec ma commande ?
En cas de problème avec votre commande (colis endommagé, erreur de préparation, etc.), NAIS & Co s'engage à étudier la situation et à proposer une solution adaptée. Cela peut inclure un remplacement du produit ou un remboursement, lorsque cela est possible. Nous privilégions l'écoute, la transparence et votre satisfaction.

Y a-t-il des frais de livraison ?
Oui, des frais de livraison peuvent s'appliquer. Cependant, la livraison est offerte dès 35 euros d'achat. Profitez-en pour gâter vos compagnons !

Quels sont les tarifs de vos friandises ?
Nos friandises sont disponibles en différents formats :
  • Petit sachet (100g) : 4,50€
  • Sachet moyen (200-250g) : 7,00€
  • Grand sachet (400-500g) : 11,00€ - 12,00€

Quelles sont les offres disponibles ?
Découvrez nos offres spéciales :
  • Lot découverte : 2 x 100g pour 10,90€
  • Lot gourmand : 3 x 100g pour 15,90€
  • Lot écurie : 5 x 100g pour 24,90€

D'où sont expédiées les commandes ?
Toutes nos commandes sont préparées avec passion depuis Saint-Raphaël, en France, avant d'être expédiées directement à votre domicile.

Une livraison simple et des retours transparents

Chez NAIS & Co, nous mettons tout en œuvre pour que votre expérience d'achat soit la plus agréable possible, de la commande à la réception. La satisfaction de nos clients et le bien-être de leurs animaux sont notre priorité. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions.